Autor: Rebeca Dallal Fratz

Seguramente piensas que tu vida no es sencilla, sino algo tan intrincado como un nudo Gordiano. A pesar de que cada día es simplemente un hilo de hechos y datos, queremos convertirlo en un patrón fácil de entender y seguir, idealmente, sin brincos ni sobresaltos. Es a través de esa historia que hilamos que construimos nuestra identidad. Y si de pronto te das cuenta que esa “historia” no te gusta, la cambias con gran facilidad, construyendo así una nueva identidad.

Eso que hacemos con las historias personales, lo hacemos hasta con la historia mundial, modelando los detalles hasta formar una historia consistente. De pronto “comprendemos” ciertas cosas como, por ejemplo, por qué la Cortina de Hierro tenía que caer o cómo es que el Tratado de Versalles condujo a la Segunda Guerra Mundial, entre otras muchas cosas. Al decir comprender me refiero a que esos hechos no podrían entenderse en el sentido tradicional, sino que construimos el significado una vez que ya sucedieron los hechos, en retrospectiva. Esto significa que agregamos significados después, lo cual convierte a las historias en entidades dudosas porque simplificamos, distorsionamos y filtramos la realidad de aquello que no encaja en la historia que estamos armando. Y, simplemente, no podemos vivir sin esas historias. ¿Por qué? Esto es algo que no queda claro. Lo que sí está claro es que la gente comenzó por usar las historias para entender el mundo. Antes de que existiera el pensamiento científico existió la mitología, aún antes de la filosofía. Y al crear historias es inevitable generar un sesgo.

En algunas ocasiones el sesgo se usa de manera intencional para generar mayor interés, como en las noticias. Cuando en los medios tradicionales y redes sociales se informa sobre un hecho, lo que leemos o escuchamos es una historia, pongamos como ejemplo una persona que maneja su auto sobre un puente que cae justo cuando lo está cruzando. La noticia relatará a detalle sobre el protagonista, su género, su edad, de dónde es, a qué se dedica, dónde está, qué hacía ahí, que sentía al tiempo que caía, etc., además de que tengan que decir de aquellos que fueron testigos. De lo que menos se habla y menos interesa son los hechos, los datos, las causas o las consecuencias, si otros puentes corren peligro o si habría manera de evitarlo; nada de esto es lo interesante. Es decir, toda la información secundaria, las emociones y los relatos alrededor del hecho cobran prioridad ante los hechos relevantes.

Si te dijera las siguientes dos historias, cual recordarías mejor? 1- “El presidente murió, y su esposa murió”. 2- “El presidente murió, y su esposa murió de tristeza”. Seguramente la mayor parte de las personas recuerda mejor la segunda historia. La diferencia entre ambas es que la primera historia se limita a los hechos y la segunda tiene significado y sentimientos. En teoría deberíamos recordar más fácilmente la primera porque es más corta, pero nuestra mente no funciona así.

Los publicistas han aprendido a capitalizar esto, en lugar de enfocarse en los beneficios de un bien o servicio, crean toda una narrativa a su alrededor, la cual, aunque en teoría es irrelevante, resulta irresistible. Un excelente ejemplo es el anuncio de Google para el Super Bowl del 2010: haz click –> “Google Parisian Love”

Como verás, convertimos todo en historias, desde sucesos personales hasta eventos globales; el único inconveniente es que al hacer esto distorsionamos la realidad y se afecta la calidad de nuestras decisiones. De tal manera que es importante aislar los hechos para entender las cosas de manera imparcial. Si quieres comprobar cómo hilamos historias, basta con recordar algún acontecimiento importante el cual te haya tocado vivir y buscar en línea cómo lo reportaban los medios de comunicación, de darás cuenta que los eventos que hoy parecen conectados no lo estaban en ese momento.

Sucede lo mismo con nuestra vida, has muchos eventos que en el momento no parecen conectados ni tienen mucho sentido de manera aislada, pero si lo piensas en retrospectiva puedes conectar los hilos, agregar significados y sentimientos, así es cómo formas tu propia historia.

Y ya ni hablar de lo que olvidamos… pero el tema de la memoria amerita su propio espacio.

 

Autor: Edmundo Gómez O.

¡Qué gusto leerlos de nueva cuenta, mis queridos amigos de Voces! Aunque tarde, espero que este 2023 esté lleno de cosas muy buenas y que todos sus proyectos se lleven a cabo.

Decidí retomar este espacio a invitación de Rebeca (que es una excelente editora y siempre nos recuerda por aquello que la vida se va volando), y qué mejor tema para hacerlo que con algo que está en las noticias todos los días: TikTok.
Esta plataforma, heredera del poder de musical.ly, y que revolucionó el mundo de las redes sociales con su formato vertical, su fácil edición y sus múltiples filtros y efectos, ha generado muchísima atención entre las generaciones más jóvenes, y por un punto muy sencillo: el contenido.

En TikTok, no es necesario que seas un influencer con 10 millones de seguidores, puedes empezar desde un simple video, y esa es la palabra clave: sencillez. Porque para las generaciones de 8 a 14 años, ese es el gancho más natural: tomas el teléfono, abres la cámara, le pones música y un efecto y ¡listo!

¿Suena muy fácil no? Bueno… lo es. Y por ello es que esta red está arrasando y es el creador de tendencias, porque hoy los memes, trends, recetas, chistes nacen en TikTok y la facilidad de share nos permite llevarlo a Facebook, Twitter e incluso… Whatsapp. Y ese punto es el que permite que cualquier persona se sienta parte de la red, sin complicaciones.

A partir de una sesión con el curso de la CAP University, donde cualquier interesado en la creatividad para marcas puede entrar y obtener un diploma (es 100% gratuito) además de que el tiempo que invertirás, alrededor de hora y media, podrá ayudarte a entender el mantra de esta plataforma:
a) TikTok no es una red social, es una plataforma de entretenimiento.
b) El “Sound on” ha hecho toda la diferencia.
c) No necesitas una legión de seguidores, puedes aparecer en el “home” si tu contenido es de calidad.
d) No debes buscar tendencias artificiales, las tendencias nacen ahí y ahí se reproducen.

Un último punto que quiero señalar es que la herramienta te impulsa a que trabajes de la mano de los creadores, ya que ellos tienen el expertise y buscarán ayudarte a crear algo único para tu marca. La pregunta de verdad es… ¿tu marca está lista para ser TikTokizada?

Nos leemos en Twitter (todavía) @guruclef y recuerda… #ViveEnDigital

 

Autor: Rebeca Dallal

Los medios de comunicación juegan un papel crítico en una campaña ya que crea el enlace entre los partidos políticos, los candidatos y los ciudadanos. La gran extensión (y en aumento) de su cobertura los convierte en una herramienta que actualmente se utiliza para consolidar ideologías y Encuadres[1], particularmente en los modelos democráticos. Esta cobertura se sirve de las noticias y los formatos diversos que ofrecen las redes sociales para transmitir la información a los ciudadanos, quienes eventualmente tomarán sus decisiones basadas en esa cobertura mediática[2].

Los estrategas de campaña buscan encuadrar la campaña electoral en torno a temas que favorecen a su candidato, obviamente. Para un equipo eso puede requerir vincular al oponente con temas adversos, como recesión económica, violencia, etc. De tal modo que es necesario ejecutar varios métodos para definir con fuerza la estructura deseada. Una de ellas es lograr que tanto portavoces oficiales como personajes de alto perfil no ligados de manera oficial con el candidato pasen un sinfín de horas hablando en programas de radio, tv y medios digitales, así como a públicos a todo lo largo y ancho de la demarcación donde se llevará a cabo la campaña. De igual manera, el candidato debe presentarse a entrevistas con la prensa, emitir comunicados oficiales cuando los eventos de coyuntura requieran una reacción, y correr numerosos anuncios en diversos medios. Estas tácticas se utilizan con el fin de dictar línea en la campaña electoral, ya sea sobre qué temas se discutirán y cómo será el debate, en una manera vertical de arriba hacia abajo con disciplina y control. Durante este proceso, cuando la relevancia del candidato así lo requiera, también participarán líderes de los diversos partidos en las Cámaras utilizando estructuras afines y contrarias para definir los términos de el debate en el Congreso. También se verán involucrados grupos de interés de manera similar para crear debates en temas controversiales y populares para posicionarse a favor o en contra de los candidatos, propios y contrincantes.

Cabe reconocer que, en ocasiones, cuando este proceso es centralizado y de arriba hacia abajo, puede disminuir la credibilidad y la aceptación masiva de formatos y mensajes, especialmente si el público o los seguidores potenciales visualizan la información como proveniente de una campaña en particular. La credibilidad de una fuente puede tener un fuerte impacto en la capacidad que el público tenga de aceptar Encuadres de alguna fuente en especial. Cuando en una campaña sucede tal cosa es necesario complementar la visión vertical con la participación de personajes voluntarios que no pertenezcan a la misma estructura. Durante una campaña se espera que, si parte de los mensajes provienen de aparentes voluntarios, esto puede resultar más creíbles y persuasivos tanto a los voluntarios como al público en general.

Para tales efectos se puede cultivar una red de apoyo de personas que pertenecen al público general, tal como en el caso de las campañas de Obama (2008 y 2012), y permitirles que contribuyan a definir los términos y el tono del debate, tanto a nivel colectivo como individual. Este grupo de apoyo se puede construir a través del canvaseo, pero tendrá mucho mayor impacto si se utilizan medios y herramientas digitales para crear, diseminar y ampliar los Encuadres. En algunas campañas se puede extender la riqueza de recursos para comprometer ciudadanos de apoyo, quienes a su vez contribuirán con características únicas de acuerdo a los intereses específicos de su comunidad.

Caso de estudio: Campaña de Barack Obama 2008

El equipo de campaña de Obama habilitó un sitio web que contenía videos, discursos, fotografías y manuales que proveían a la gente con materia prima para crear su propio contenido de apoyo para Obama. Gracias a esto quienes lo apoyaban crearon más de 400,000 publicaciones de blog en el sitio. La campaña nunca habría podido crear tanto contenido por sí misma, y fue mejor que no lo hayan hecho ya que el contenido en video auténticamente generado por los usuarios era más convincente y ganó más apoyo que las producciones oficiales ya que tenía un grado de confiabilidad más alto debido a que lo generó gente con creencias similares, compartían la misma visión política o tienen la misma edad o género que quienes vieron tales videos. Las campañas de Obama son siempre un referente debido a la gran influencia que tuvieron las Redes Sociales, sin embargo, el gasto en medios tradicionales fue mucho mayor ($352 millones USD) que en internet ($38 millones USD), aunque el impacto en internet fue mayor debido a todo el contenido creado por usuarios. Bien vale la pena adoptar esto como buenas prácticas.

Cada una de las publicaciones en facebook, twitter, Instagram, TikTok, videos de YouTube, podcasts, correos electrónicos, llamadas y conversaciones en personas ayudan a encuadrar una campaña. El día de la elección la actividad en línea debe aumentar entre un 30% y un 50% si es que la estrategia se hizo correctamente; además, debe aumentar más que la actividad de los contrincantes. Cabe recordar que los resultados de encuestas en línea no son vinculantes al resultado de las urnas, ya que hay que destacar que muchas regiones no cuentan con una penetración de internet relevante, pero sí representan una cantidad importante de votos, especialmente en países en vías de desarrollo.

Las tácticas en línea no eran posibles hace 20 años; tampoco tenían la misma magnitud y peso hace 10 años. Esto nos lleva a pensar en la importancia del papel que juega la tecnología al encuadrar una campaña. Aun más, en marzo del 2020 el confinamiento global debido a la Pandemia de COVID-19 fue un catalizador para que las personas adoptaran y usaran mucho más el internet. De acuerdo a la revista Forbes, el uso de internet creció entre 50% y 70% debido a la pandemia, Pew Research ubica este crecimiento en 58%.

Si sumamos el aislamiento social o la “sana distancia” que la pandemia nos obliga a tener con el incremento del uso de internet, podemos entender que la relevancia del uso de los medios digitales para encuadrar una campaña electoral se ha incrementado exponencialmente, lo cual nos obliga a diseñar una estrategia de comunicación otorgando gran peso a los mensajes que se van a difundir por estos medios, pero sin descuidar la comunicación que se realice en medios tradicionales, en las calles y la del propio candidato en persona. Esto será tema a desarrollar con más detalle en un texto aparte.

[1] El concepto del framing (en español: ‘marco’ o ‘Encuadre’) viene de las ciencias sociales. Un frame es una estructura cargada de sentidos que utilizamos para interpretar lo que percibimos desde el marco de referencias que tenemos como sujetos sociales y políticos. Framing es un término que se encuentra frecuentemente en la sociología y los estudios de los medios de comunicación. El científico social Erving Goffman (1974), definió al frame o Encuadre como un esquema de interpretación que permite a los individuos percibir, etiquetar, ordenar, seleccionar e interpretar los sucesos o situaciones del entorno. Bajo estos linea­mientos se desarrolló la corriente del i­ssue o frame-estratégico. Esta teoría sostiene que el apoyo hacia una propuesta política determinada aumenta si se logra dominar la discusión pública sobre el tema en cuestión.

[2] Matthes, J. (2012). Framing politics: An integrative approach. American Behavioral Scientist , 56(3), 247-259. doi: 10.1177/0002764211426324

 

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Autor: Eduardo Calixto 

La voz humana, la estrategia más hermosa e inmediata de conectar neuronas. Las redes neuronales son capaces de enlazar por diversos estímulos, pero la voz humana es la que promueve realizar más sinapsis. Si bien, todos los animales se comunican de diversas formas, el cerebro humano ha realizado una estrategia maravillosa en su capacidad lingüística, en el transcurso de la evolución del cerebro humano, el lenguaje, las palabras y la comunicación a través de su manejo corporal elabora una estrategia de cambios irreversibles e importantes para la memoria y el aprendizaje, para la conducta y la elaboración de cultura, la escritura y la historia. 

Hablamos a partir de la actividad neuronal más evolucionada del cerebro: el lóbulo frontal. Incluso, existen genes importantes para realizar el proceso del lenguaje, que son críticos en las primeras etapas de la formación de esta anatomía del cerebro humano en la etapa intrauterina. Con el lenguaje, organizamos tiempo y proyección de actividad, comunicamos la conducta y elaboramos el cumplimiento de necesidades básicas, pero también identificamos e interpretamos la conducta y el estado de ánimo del cerebro. 

Los humanos no gruñimos, no bramamos, pero podemos decir con palabras el contenido de nuestro pensamiento; somos únicos en elaborar las reglas gramaticales. ¿Sabías que la voz humana puede ayudar a dilucidar el tamaño de la persona quien emite las palabras, a través de la resonancia de su voz?

Los humanos, a través de la anatomía de su laringe, comunican con eficiencia, ninguna especie tiene la angulación que permite la foniatría tan clara y especifica. Si bien las aves pueden hablar y algunos simios aprender a comunicarse, la elaboración del lenguaje humana no tiene comparación, los loros no ubican la gramática y los monos solo repiten algoritmos lógicos de comunicación. 

Una persona promedio, -esto también depende de qué idioma hable, inglés, chino o castellano- en lo general puede tener es sus áreas de memoria y lenguaje, alrededor de 50000 palabras. Pero el lenguaje no solo es número de palabras, es la manera como las utilizamos y las hablamos. La manera como generamos los fonemas o la manera que cantamos el lenguaje, le llamamos prosodia. Tanto la forma de hablar como las estructuras de entender el lenguaje se encuentran ubicadas principalmente en el hemisferio cerebral izquierdo, hablamos con el área de Broca (lóbulo frontal inferior izquierdo) y entendemos las palabras, su orden, las reglas gramaticales y la entonación con el lóbulo temporal izquierdo (área de Wernicke). Por ello, no es lo mismo una lesión del lado derecho que del lado izquierdo de la cabeza.  Existen otras áreas cerebrales que pueden ayudar a hablar como el cerebelo o el lóbulo occipital, pero a través de fotografías funcionales de un cerebro activo, nos queda muy claro que es el lado izquierdo del cerebro el más importante para comunicarnos. 

El lenguaje tiene un proceso evolutivo, en etapas que depende de la forma cómo nos hablan cuando somos bebés (monosílabos) hasta cómo construimos el lenguaje escrito y estructurado que termina en desarrollarse en la adolescencia. Varios y desagradables ejemplos de como una persona aislada de la comunicación humana, no permiten cuantificar que, si el cerebro no aprende a comunicarse a través de las palabras, esto entre los 7 a 14 años de edad, esto lo llevara a una nula o poca actividad para comunicarse de adulto a través de la palabra, aunque sea sometido a clases o un intenso aprendizaje, ya no aprende las reglas básicas gramaticales.  

De manera inconsciente todos los días utilizamos la voz para persuadir, engañar, ordenar o sugerir. Cuando estamos ante alguien que nos gusta o tratamos de atraer su atención, nuestra voz inmediatamente cambia su entonación. Los varones hacen la voz grave, para ser mas sensuales o carismáticos, en tanto que las mujeres varían la modulación y la frecuencia de sus palabras, ambos quieren llevar la delantera en ante la presencia de competidores. Estos cambios minúsculos, sutiles y apenas perceptibles el cerebro los realiza para el cortejo, independiente de la semántica. 

Finalmente, las mujeres suelen recordar con más detalle y precisión la voz de las personas importantes en su vida, aspecto que a los varones les cuesta más tiempo y equivocaciones. Esto se debe a la manera cómo ambos cerebros detectan y proyectan los estímulos auditivos. Las mujeres atienden mejor las voces agudas, y se cansan menos al ponerles atención, esto les viene bien la atención de sus hijos. En contraste, los varones suelen cansarse ante las voces agudas, disminuyendo su atención antes de los 20 minutos. De ahí la importancia que un varón no recuerde lo importante o las conclusiones con una mujer en una discusión por arriba de los 30 minutos.  La importancia de la voz humana es persistente y presente en todo momento de nuestra vida.

 

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Autor: Jazmín Fajardo

 

Mi voz, esa que difícilmente se calla porque me enseñaron a no tener miedo, a decir lo que pienso y creo.

La de matices graves, pero alegres; la que a veces se torna infantil cuando se proyecta hacia un ser amado, porque a través de ella se expresa mi niña interior juguetona y valiente que, en busca de aceptación, desea ser querida y abrazada.

Mi voz acaricia la luna por la noche, canta y agradece la luz por las mañanas; consuela y sabe dar certeza a los demás, porque se conecta al corazón para traer calma en tiempos de incertidumbre.

Alquimista que dibuja mi futuro e invita al universo a conspirar a mi favor. Es guardiana y guerrera que custodia mi presente y tejedora de las risas, anécdotas e historias que hilvanan mi pasado.

Emite frases que quizá pueden sonar mandonas o exigentes, pero en realidad buscan generar certeza, empatía y unidad a su alrededor.

Mi voz es poderosa y se escucha más fuerte cuando la uso para pronunciar palabras de amor y respeto hacia el otro; no escatima en los ‘te quiero’, ‘me importas’, ‘te admiro’ o los ‘todo va estar bien’.

A veces prefiere el silencio y convertirse en un abrazo, para dejar que el tiempo se encargue de todo…

Mi voz, la que se quiebra y se torna frágil ante el dolor propio o ajeno. La que elijo levantar siempre ante las injusticias ya sea sola o al fundirse con las de otros.

La que siempre se atreve a preguntar, porque gusto de aprender cosas nuevas. La que a veces se tropieza y emite palabras a mil por hora, porque mi mente, que suele ser más veloz que ella, la apresura y avasalla con todas sus locuras e ideas.

Mi voz, la que prefiero auto censurar, cuando se trata de juzgar, criticar o sentenciar a otros, pero puede ser dura, implacable y difícil de callar, cuando se trata de hacer juicios sobre mí. Porque amarme, perdonarme y aceptarme con todos mis matices, contrapuntos y notas fuera de tono, es quizá la partitura más retadora que he venido a interpretar en esta vida.

Mi voz, la que nunca se callará cuando se trate de hablar de mi México, sus raíces, sabores, mil colores y de su gente. La que no se cansa de agradecer esta vida y todas las bendiciones y maestros que ha puesto en mi camino.

La que hoy necesita decirle al mundo que, a través de ella, de nuestra voz, todos tenemos la herramienta y el regalo más poderoso para crear nuestra realidad y cristalizar todos los sueños que habitan en nuestro corazón.

 

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Cualquiera con un teléfono inteligente puede abrir una cuenta en facebook, twitter, Instagram, TikTok o cualquier otra red social y comenzar a publicar fotos y videos acompañados de un texto. Cualquiera. Y, sí, prácticamente cualquiera lo hace.

Y aquí las cifras que lo demuestran:

Cada minuto hay 1.4 millones de personas viendo facebook y se mandan 21.1 millones de textos en WhatsApp. Apabullante, ¿verdad?  En YouTube cada minuto suben 500 horas de contenido, nos tardaríamos poco más de 20 días en verlo y esto, solo por mencionar solo algunos ejemplos. De modo que, usted entenderá, podemos encontrar mucho contenido, de todo tipo entre videos, fotos, memes y textos.

Debido a que resulta muy fácil publicar en estas plataformas, caemos en el error de publicar muchas cosas sin una estrategia que defina tema, mensajes, formatos, estilos ni horarios; para figuras públicas y empresas esto es indispensable a fin de no caer en errores que evitan que la comunicación pueda cubrir los objetivos de un Candidato o Gobierno quiere: estar en la preferencia de sus públicos y, finalmente, ganar votos en la casilla.

Hay algunos aspectos indispensables a tomar en cuenta con respecto a la estrategia de comunicación:

En primer lugar, es necesario definir nuestro objetivo para, a partir de ahí, determinar qué se va a publicar.

Cada plataforma tiene sus características, diferentes perfiles de personas y, por lo tanto, las publicaciones deben tener características diferentes. Habrá que conocer y segmentar a los públicos para establecer dónde, cuándo, cómo y en qué formato (foto, video, gráfica, infografía, etc.) se hace la programación de las publicaciones. Es necesario definir estilos de redacción y visuales a fin de preparar las cosas con anticipación, evitar errores e improvisaciones.

En cuanto al contenido, me gustaría destacar que es de vital importancia definir lo que vamos a comunicar, no sirven de nada un millón de publicaciones en todas las plataformas si el mensaje es equivocado. Hay que entender que no se trata de ser simpático o chistoso (bueno, para un cómico o payaso, sí), ni buscamos viralizar las publicaciones, no es un concurso de popularidad. Lo más importante será entender qué queremos lograr para definir qué vamos a decir.

Un gobernante en funciones, particularmente quien buscará un puesto en las próximas elecciones, debe enfocar su estrategia de comunicación en informar los resultados que está obteniendo en su gestión, especialmente ligado a las promesas de campaña y cómo las está cumpliendo.

Durante una entrevista[1] con Ciro Gómez Leyva, la senadora Lilly Téllez criticó a la 4T porque dicen que hacen mucho, pero sin resultados. Y es muy común que los funcionarios tengan un sinfín de publicaciones en las que informan y comparten todo lo que hacen -que es muchísimo eh? Andan siempre muy ocupados de un lado para el otro- pero lo que realmente importa son los resultados, y eso se les olvida.

¿Usted quiere autoridades que trabajen mucho o prefiere gobernantes que brinden buenos resultados y cumplan lo que prometen? Francamente, no importa tanto el esfuerzo que haga y cuantas horas trabajen, lo que realmente nos interesa es conocer que logran, quienes están beneficiados, cual es el beneficio, etc. En pocas palabras, los ciudadanos quieren saber qué hacen con el dinero.

Los resultados se deben presentar de manera que se comprendan rápidamente por medio de tablas y gráficas que presenten información básica, sencilla y clara. La transparencia no debe ser complicada. Cuando los funcionarios comprendan que si logran comunicar el beneficio que su gestión tiene para sus ciudadanos, tendrán la siguiente campaña electoral prácticamente ganada. Esto sólo se logra con una buena estrategia de comunicación.

 

 

[1] Entrevista de Ciro Gómez Leyva a la Senador Lilly Téllez, “Ciro por la mañana”, 10 de diciembre del 202. Min. 10. https://www.radioformula.com.mx/audio-y-video/ciro-gomez-leyva/20211210/olga-sanchez-cordero-ayuda-a-amlo-a-que-no-rinda-cuentas-sobre-dinero-publico-senadora-lilly-tellez/
Lilly Téllez (L): Es una característica de la 4T que, en lugar de informar resultados, particularmente en las áreas de seguridad y a nivel federal y a nivel estatal se la llevan diciendo “es que hicimos tantos cateos, ya ordenamos esto…, ya entrevistamos a tales…”, pero nunca dan resultados, nunca. Como si a los ciudadanos nos interesara saber que pasos están siguiendo, que son finalmente su deber, nos interesan los resultados, no… y ellos manejan…

Ciro Gómez Leyva (C): no qué tanto trabajan o dicen que trabajan.

L: Porque están peor, trabajan tanto y no tienen resultados, ¡imagínate!

C: Sí, nosotros lo hemos cuestionado y criticado en muchas ocasiones. Cuando el Presidente López Obrador dice “el tema de la seguridad es central en nuestro ejercicio de gobierno, tan es así que nos reunimos todas las mañanas a las 6 de la mañana”, nosotros decimos que bueno que trabajen y se reúnan, preferiríamos quizá menos horas de trabajo escritorio, horas de trabajo junta, juntas, y más resultados, perdón.

L: Eso no es trabajo, reunirse a tomar el café con parte de su equipo de seguridad no ha dado ningún resultado. El único resultado es que ellos despiertan con su cafecito y despiertan platicando, pero esos no son resultados. Más serio, porque si tanto trabajan y no hay resultados, quiere decir que son más ineptos.

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Los expertos dicen que el confinamiento a causa del COVID-19 adelantó la digitalización y desarrollo tecnológico alrededor de100 años. Del mismo modo que casi cualquier cosa que se nos ocurra se ha modificado por la digitalización y la aparición de las Redes Sociales, ha sucedido con las Campañas Electorales. En cuanto a lo que respecta a los candidatos, han seguido la tendencia de migrar a las Redes Sociales como medio de comunicación e interacción con sus prospectos, todos quieren con ansia tener su perfil en Facebook, twitter, Instagram, TikTok e incluso WhatsApp y Telegram, más la que se popularice en la próxima campaña. Lo mismo sucede con los ganadores ya en funciones. Pero se les olvida que no basta con tener un perfil en cualquiera de estas plataformas y publicar muchas veces al día cualquier ocurrencia, fotos, slogans, memes o canciones, se olvidan que lo más importante es la Estrategia.

Piensan, equivocadamente, que mientras más “likes”, mejor; cómo si eso se fuera a traducir en votos en la casilla electoral. Incluso hay agencias de consultoría política que se atreven a decir que las Redes Sociales han desplazado a la estrategia tradicional.

Todos los jefes de campaña quieren que el candidato se convierta en “influencer” y así gane la elección, pero llegada la campaña no quieren “gastar” mucho en las diversas plataformas y creen que, con poner al sobrino a publicar fotos bonitas y memes, sumar muchos seguidores y tener un slogan padrísimo tendrán el triunfo asegurado… porqué así fue con Obama, o Samuel García en México.

Menudo chasco se llevarán cuando vean que no ganaron. Y si ganaron, no fue por las redes sociales, fue porque el de enfrente era peor (la mayor de las veces) o porque la suerte estuvo de su lado, o por otros motivos que no se definen en las Redes Sociales.

Durante una Campaña Electoral (o ya en funciones) lo primero es contar con una Estrategia, nada debe ser dejado al azar, ni un solo tuit, ni una historia de Instagram. La Estrategia debe tener un Mensaje bien elaborado, el cual necesariamente se obtiene de conocer lo que más importa a los públicos, mediante una Encuesta personalizada que atienda a los intereses particulares de cada candidato o autoridad. El Mensaje es indispensable ya que es el que hará que el prospecto decida su voto en función de qué candidato atiende su problema más importante y el que hará que reafirmen o cambien su preferencia durante la gestión del candidato ganador; de ahí, del mensaje, parte lo demás, incluyendo el contenido de la estrategia en Redes Sociales.

Una vez que se cuenta con directrices para el contenido en las Redes Sociales habrá que definir formato y frecuencia para cada plataforma, recordemos la importancia de tener un tema, un mensaje y repetirlo hasta que a las personas les quede claro, luego habrá que invertir una cantidad importante de dinero para promocionar las publicaciones y dirigirlo a públicos bien definidos (información que obtendremos de las Encuestas) como parte de la Estrategia y en coordinación con las actividades presenciales y la propaganda,  lonas, bardas, calcomanías, etc.; no me cansaré de recalcar que todo esto de acuerdo a la Estrategia.

Es muy importante considerar las restricciones que las mismas Redes Sociales imponen a la propaganda política debido a la polémica que han causado el mal uso de estas y la publicación de noticias falsas. Los directivos de las Redes Sociales se han visto obligados por diversos gobiernos a controlar las publicaciones ya que se ha detectado que tienen gran influencia en el ánimo de las personas, incurriendo en prácticas desleales y peligrosas. Por cierto, recuerden que hay que conocer y obedecer las reglas de las plataformas para evitar ser sancionados.

Ahora bien, seguramente se habrá dado cuenta del triunfo de Samuel García como gobernador de Nuevo León y que lo atribuyen a las Redes Sociales, y sin duda fueron un factor que influyó, pero podemos considerarlo como un caso especial más que cómo un caso de estudio que se pueda replicar muchas veces.

Samuel García tuvo varias características específicas, veamos:

Él y en especial su esposa, Mariana Rodríguez, ya eran “influencers” antes de empezar la campaña. ¿Cuántos candidatos suman alrededor de 5 millones de seguidores en sus redes con ese nivel de influencia?

Se calcula que gastaron 13 mdp semanales en sus Redes Sociales. ¿Cuántos candidatos gastan cantidades similares? Cabe destacar que esto rebasó topes de gasto en campaña, pero a Mariana ya la habían sancionado por esto y no aplicaba una nueva sanción.

La coyuntura hizo que varias de sus publicaciones se viralizaran y esto no es algo que se logre con una fórmula mágica (ojalá así fuera), lo cual contribuye a su posicionamiento, más no a que la gente vote por él.

Tanto la personalidad como el contenido que publica Mariana de manera natural va dirigido a los millennials y centennials, quienes son de los segmentos de población que más usan las Redes Sociales, sobre los cuales tiene un importante nivel de influencia, pero para que compren lo que ella anuncia más que para que voten por su esposo.

No sólo se trata de juntar millones de seguidores, un factor determinante fue que la gente estaba harta del Bronco y buscaban un cambio. Como se puede ver, hay una variedad de factores que influyen, mucho que medir y analizar, no hay ninguna garantía. Lo único que un candidato serio puede y debe hacer es contar con una buena Estrategia con encuestas, tema, mensaje rector, candidato y equipo correctamente capacitados, solo así es posible llevar a cabo una campaña profesional y aspirar al triunfo en las casillas.

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